1. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (EU)

Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist:
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ShoptheSoap e.U. in der Musterstraße 12, 1010 Wien, Österreich) eine E-mail an office@shopthesoap.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Es werden keine Entgelte für diese Rückzahlung berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden.

Rücksendeadresse:
ShoptheSoap e.U.
Musterstraße 12
1010 Wien
Österreich

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Waren, die nach der Lieferung eindeutig benutzt oder beschädigt wurden

5. Freiwillige Rückgabe- & Erstattungsregelung (zusätzlich)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir freiwillig folgende Regelung an:

• Rückgaben sind bis 30 Tage nach Erhalt der Ware möglich

• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein

• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich

Reduzierte Ware (Sale-Artikel) ist von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

6. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb weniger Tage über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

7. Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekter oder beschädigter Ware möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail: office@shopthesoap.com

8. Geschenke

Wurde ein Artikel als Geschenk gekauft und direkt an Sie versendet, erhalten Sie bei Rückgabe eine Gutschrift in Höhe des Warenwertes.
Andernfalls erfolgt die Rückerstattung an die Person, die die Bestellung aufgegeben hat.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
 office@shopthesoap.com